FAQ

1. À PROPOS DE L'ENTREPRISE

(1) Êtes-vous une société commerciale ou un fabricant ?

Disen est lefabricantavec des lignes de production d'assemblage professionnelles. Nous avons des panneaux d'affichage standard de 0,96 à 32 pouces, des panneaux à écran tactile, des cartes PCB et des pièces accessoires, avec l'ensemble des solutions pouvant prendre en charge, notre usine avec un total d'environ 200 employés.

Tous vosOEM, ODM et les commandes d'échantillons sont très appréciées.

(2) Quelle est la gamme de produits de votre entreprise ?

Nous avons plus de 10 ans d'expérience dans la fabrication d'écrans LCD TFT et tactiles.

►Module LCD TFT de 0,96" à 32" ;

►Panneau LCD haute luminosité personnalisé, la luminosité de certaines parties des produits peut atteindre 1000 à 2000 nits ;

►Écran LCD de type barre jusqu'à 48 pouces ;

►Écran tactile capacitif jusqu'à 65" ;

►Écran tactile résistif 4 fils 5 fils ;

►Solution en une étape Assemblage TFT LCD avec écran tactile.

(3)Fournissez-vous un service OEM/ODM ?

Oui. Nous sommes le fabricant avec des lignes de production d'assemblage professionnelles. Nous avons des panneaux d'affichage standard de 3,5 à 55 pouces, des panneaux à écran tactile et des pièces accessoires. Toutes vos commandes OEM, ODM et échantillons sont très appréciées.

(4)Quels sont les horaires de travail de votre entreprise ?

Normalement, nous commençons à travailler à l'heure de Pékin de 9h00 à 18h00, mais nous pouvons coopérer avec les heures de travail des clients et suivre également l'heure des clients si nécessaire.

3. CERTIFICATION

(1)Quelles certifications avez-vous obtenues ?

Nous avons obtenu la certification de qualité ISO9001 et d'environnement ISO14001 et de qualité automobile IATF16949 et de dispositif médical ISO13485.

 

(2)Quels indicateurs de protection de l'environnement vos produits ont-ils réussi ?

Nous avons obtenu la certification REACH, ROHS, CE, UL, etc.

(3)De quels brevets et droits de propriété intellectuelle disposent vos produits ?

Notre usine possède de nombreux brevets d'invention et brevets de modèles d'utilité de l'industrie LCD, lorsque vous visitez notre usine, vous pouvez les voir dans notre salle d'exposition dans notre usine, bienvenue pour visiter notre usine !

4. APPROVISIONNEMENT

(1)Quel est votre système d’achat ?

Notre système d'approvisionnement adopte le principe 5R pour garantir la « bonne qualité » du « bon fournisseur » avec la « bonne quantité » de matériaux au « bon moment » avec le « bon prix » pour maintenir des activités normales de production et de vente. Dans le même temps, nous nous efforçons de réduire les coûts de production et de commercialisation pour atteindre nos objectifs d'approvisionnement et d'approvisionnement : relations étroites avec les fournisseurs, assurer et maintenir l'approvisionnement, réduire les coûts d'approvisionnement et garantir la qualité de l'approvisionnement.

(2)Qui sont vos fournisseurs ?

Verre : BOE/Hanstar/innolux/TM/HKC/CSOT

CI : Fitipower/ILITEK/Himax

Circuit intégré tactile : Goodix/ILTTEK/FocalTech/EETI/CYPRESS/ATMEL

Carte de pilote IC : FTDI FT812/AMT630A/AMT630M

(3)Quelles sont vos normes en matière de fournisseurs ?

Nous attachons une grande importance à la qualité, à l'échelle et à la réputation de nos fournisseurs. Nous croyons fermement qu'une relation de coopération à long terme apportera certainement des avantages à long terme aux deux parties.

6. CONTRÔLE DE QUALITÉ

(1)De quel équipement de test disposez-vous ?

Testeur d'angle de goutte d'eau, microscope à interférence différentielle, testeur de luminosité BM-7A, testeur de pression, microscope métallographique, testeur de particules de poussière, testeur d'éléments quadratiques, AOI, testeur de luminosité CA-210, testeur de traction électrique, testeur de tension électrostatique, testeur de haute température et d'humidité.

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(2)2-Quel est votre processus de contrôle qualité ?

Nous contrôlons la qualité par le plan de contrôle dans notre usine.

(3)Qu'en est-il de la traçabilité de vos produits ?

Nous imprimons le code de date au dos des produits. Selon le code de date, nous pouvons suivre le lot correspondant des produits. Nous pouvons alors savoir quels paramètres nous avons utilisés sur le lot et quel lot de matériaux entrants nous avons utilisé.

(4)Pouvez-vous fournir la documentation pertinente ?

Nous avons notre propre plan de contrôle, norme d'inspection et procédure opérationnelle standard pour le contrôle qualité.

(5)Quelle est la durée de la garantie et quel est votre service après-vente ?

Généralement 12 mois.

Si vous constatez un défaut dans les 12 mois suivant la réception du produit, veuillez contacter notre service commercial ; nous vous répondrons sous 24 heures. Si vous souhaitez retourner un produit, les frais de port seront intégralement à notre charge.

(6)Qu'est-ce qui est couvert par la garantie et pendant combien de temps ?

Tous les produits sont couverts par notre garantie limitée, qui garantit que tous les produits sont exempts de défauts fonctionnels pendant une période d'un an à compter de la date d'expédition et que tous les produits sont exempts de défauts visuels et de pièces manquantes pendant une période de 30 jours à compter de la date d'expédition. Si un produit a été endommagé pendant l'expédition ou si la commande est incorrecte, vous devez nous en informer dans les 7 jours suivant la réception.

(7)Comment garantissez-vous la qualité ?

Nous avons obtenu les certificats ISO900, ISO14001 et TS16949. Contrôle qualité strict L'inspection est effectuée en FOG==>LCM==>LCM+ RTP/CTP==> inspection de production en ligne ==>inspection QC==>test de vieillissement 4 heures avec charge dans une salle spéciale à 60 ℃ (en option)==>OQC

(8)Quelle est la durée de la garantie et quel est votre service après-vente ?

Généralement 12 mois.

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(9)Comment pouvez-vous garantir un approvisionnement stable ?

1) Nous avons une très bonne source. Nous vérifions et choisissons toujours le panneau LCD d'alimentation le plus stable au début.

2) Lorsque la fin de vie se produit, nous recevons généralement une notification du fabricant d'origine 3 à 6 mois à l'avance. Nous préparons une autre solution de marque LCD en remplacement pour vous ou vous recommandons de faire le dernier achat si votre quantité annuelle est petite ou même d'équiper un nouveau panneau LCD si votre quantité annuelle est grande.

9. MODE DE PAIEMENT

(1)Quels sont les modes de paiement acceptés par votre entreprise ?

Acompte de 30% T/T, paiement du solde de 70% T/T avant expédition.

D'autres méthodes de paiement dépendent de la quantité de votre commande, nous espérons avoir une coopération à long terme avec vous.

10. MARCHÉ ET MARQUE

(1) À quels marchés vos produits sont-ils adaptés ?

Nos produits peuvent convenir à tous les types d'applications, telles que l'électronique grand public, la maison intelligente, les appareils portables, la diffusion, la Maison Blanche, les applications industrielles, médicales et automobiles, etc.

(2)Comment vos invités trouvent-ils votre entreprise ?

Normalement, nous sommes connus grâce à nos autres présentations de clients ou de partenaires fournisseurs, ainsi qu'à certaines présentations d'amis ; de plus, nous avons notre site Web officiel et nous avons Google et d'autres promotions de réseau.

(3) Vers quels pays et régions vos produits ont-ils été exportés ?

En général, nos produits sont très populaires en Amérique, en Turquie, en Italie, en Allemagne, en Espagne, en Corée du Sud, au Japon, etc. Nous avons donc de nombreux clients dans ces pays.

(4)Votre entreprise participe-t-elle à l'exposition ? Quelles sont-elles ?

participeront normalement à l'exposition, comme celles en Allemagne, aux États-Unis et en Chine pour toutes sortes d'expositions électroniques ou d'expositions d'affichage intelligent industriel dans le monde entier, mais en raison de l'impact de l'épidémie, ils n'ont pas participé à l'exposition pour le moment.

 

(5)Que faites-vous dans le développement et la gestion des concessionnaires ?

Nous contrôlons rigoureusement la gestion du système CRM client. Tout développement de projet spécifique doit être signalé au client final pour l'enregistrement des informations et la gestion unifiée. Le nombre de concessionnaires par région ou pays est limité à 3.

2.R&D et CONCEPTION

(1)1-Quelle est votre capacité de R&D ?

Notre département R&D compte un total de 16 personnes, 10 en usine et 6 au bureau, nous avons un directeur RD, un ingénieur électronique, un ingénieur mécanique, ils sont issus des dix premières sociétés d'affichage avec près de 10 ans d'expérience professionnelle. Notre mécanisme de R&D flexible et notre excellente résistance peuvent satisfaire les exigences des clients.

(2)Quelle est l’idée de développement de vos produits ?

Nous avons un processus rigoureux de développement de nos produits :

Idée et sélection de produits

Concept et évaluation du produit

Définition du produit et plan de projet

Conception, recherche et développement

Test et vérification des produits

Mis sur le marché

(3) Puis-je avoir mon propre logo sérigraphié, numéro de pièce ou petite étiquette ?

Oui, absolument. Une quantité minimale de commande peut être requise. Veuillez vous référer à notre service commercial. Merci.

(4) À quelle fréquence votre liste de produits est-elle mise à jour ?

Normalement, nous mettrons à jour notre liste de produits tous les trimestres et nous partagerons nos nouveaux produits avec chacun de nos clients.

 

(5)Combien de temps prendra le développement de votre moulage ?

Normalement, cela prendra environ 3 à 4 semaines pour les produits standards, pour les produits spéciaux, cela prendra 4 à 5 semaines.

(6)Avez-vous des frais de moulage ? Combien cela coûte-t-il ? Pouvez-vous le retourner ? Comment le retourner ?

Oui, pour les produits hautement personnalisés, nous aurons des frais d'outillage par ensemble, mais les frais d'outillage peuvent être remboursés à nos clients s'ils passent des commandes jusqu'à 30 000 ou 50 000, cela dépendra également de différents projets.

(7)Comment sont structurés vos produits ? Quelles sont les principales matières premières ?

Nos principaux matériaux de produits sont le verre LCD, IC, POL, FPC, B\L, TP + liaison à l'air ou laminage complet.

(8)Quelles sont les différences entre vos produits et ceux de vos concurrents ?

Nos produits sont tous dotés d'une fiabilité stable, d'un rapport qualité-prix élevé, de larges catégories de produits et d'un support de personnalisation sont disponibles.

(9)Pouvez-vous identifier vos propres produits ?

Oui, bien sûr, car chaque produit aura notre étiquette DISEN avec notre logo.

5. PRODUCTION

(1)Combien de temps votre moule d'entreprise fonctionne-t-il normalement ? À quelle fréquence doit-il être entretenu ?

La durée de vie du moule d'injection est de 80 W fois et l'entretien est effectué une fois toutes les 10 W fois ;

La durée de vie du moule métallique est de 100 W et l'entretien est effectué une fois toutes les 10 W.

(2)Quel est votre processus de production ?

Découpe de verre → nettoyage → patch → COG → FOG → assemblage BL → collage TP → inspection complète avant expédition.

(3)Combien de temps prend la date de livraison standard de votre produit ?

Normalement, cela devrait prendre 4 semaines uniquement pour LCM, mais cela devrait prendre 5 semaines pour LCM+TP.

(4) Avez-vous une limite de MOQ ?

Pour l'industrie de consommation, le MOQ est de 3K/LOT, pour les applications industrielles, les commandes en petite quantité sont également les bienvenues, le MOQ pour OEM/ODM et le stock sont indiqués dans les informations de base de chaque produit.

(5)Quelle est votre capacité de production totale ?

Il s'agit de 600K/M uniquement pour les écrans LCD, 300K/M pour les écrans LCD avec laminage complet du panneau tactile, 300K/M pour les écrans LCD avec collage à l'air du panneau tactile.

(6) Quelle est la superficie de votre usine ? Combien de personnes au total ? Quelle est la valeur de la production annuelle ?

Notre usine couvre une superficie de 5 000 mètres carrés, avec plus de 200 travailleurs et une valeur de production annuelle de 350 millions de yuans.

7. LIVRAISON

(1)Garantissez-vous une livraison sûre et fiable des produits ?

Oui, nous utilisons toujours des emballages de haute qualité pour l'expédition. Nous utilisons également des emballages spéciaux dangereux pour les marchandises dangereuses et des expéditeurs réfrigérés certifiés pour les marchandises sensibles à la température. Les emballages spécialisés et les exigences d'emballage non standard peuvent entraîner des coûts supplémentaires.

(2)Qu'en est-il des frais d'expédition ?

Les frais d'expédition dépendent du mode de livraison choisi. L'express est généralement le moyen le plus rapide, mais aussi le plus coûteux. Le fret maritime est la meilleure solution pour les gros volumes. Nous ne pouvons vous communiquer les tarifs exacts que si nous connaissons le montant, le poids et le mode de livraison.

8. PRODUITS

(1)Quelle est la durée de vie de vos produits ?

Normalement, cela prend environ 5 heures.

(2)Quelles sont les classifications spécifiques de vos produits ?

Nos produits peuvent être classés dans l'électronique grand public, la maison intelligente, les appareils portables, la diffusion, la maison blanche, les applications industrielles, médicales et automobiles, etc.

(3)Est-il possible d’augmenter la luminosité de l’écran ?

4. Oui, bien sûr. Veuillez nous fournir plus de détails sur les exigences du projet. Nous pourrons ainsi vous recommander une solution personnalisée avec un rétroéclairage haute luminosité. L'écran sera ainsi lisible en plein soleil.

11.SERVICE

(1)De quels outils de communication en ligne disposez-vous ?

Les outils de communication en ligne de notre entreprise comprennent Tel, Email, Whatsapp, Messenger, Skype, LinkedIn, WeChat et QQ.

(2) Quelle est votre ligne d'assistance téléphonique et votre adresse e-mail pour les réclamations ?

Si vous n'êtes pas satisfait, veuillez envoyer votre question àhotlines@désénelec.com.

Nous vous contacterons dans les 24 heures, merci beaucoup pour votre tolérance et votre confiance.

12.ENTREPRISE ET ÉQUIPE DISEN

(1)Quel est l’historique de développement spécifique de votre entreprise ?

Tous les détails peuvent être vus dans notre profil d'entreprise, vous pouvez nous contacter pour l'obtenir et en savoir plus sur la puissance et les avantages de notre entreprise.

(2) Quel a été le chiffre d'affaires annuel de votre entreprise l'an dernier ? Quelle est la part respective des ventes nationales et des ventes à l'exportation ? Quels sont vos objectifs de ventes pour cette année ?

Il s'agit d'environ 6 000 W RMB, dont 35 % pour les ventes nationales, 65 % pour les ventes à l'exportation et l'objectif de vente cette année est de 100 millions de RMB. Nous nous engageons à offrir le meilleur support et le meilleur service à chacun de nos clients.

(3)De quels systèmes de bureau dispose votre entreprise ?

Dans notre entreprise, nous disposons d'un système ERP/CRM/MES.

(4) Quelles évaluations de performance votre service commercial effectue-t-il ?

Normalement, il est inclus en quatre parties : le taux de réalisation de l'objectif de vente à la fin du mois,

atteindre un taux de développement de nouveaux clients, de comptes clients et de gestion des stocks.

(5)Comment votre entreprise préserve-t-elle la confidentialité des informations des clients ?

Dans notre entreprise, pour les noms de clients clés et les détails du projet, l'autorité est uniquement réservée au personnel de gestion principal de l'entreprise, nous utiliserons un code interne pour le nom du client dans notre entreprise.