FAQ

1.À PROPOS DE LA SOCIÉTÉ

(1) Êtes-vous une société commerciale ou un fabricant ?

Disen est lefabricantavec des lignes de production d'assemblage professionnelles.Nous avons des panneaux d'affichage standard de 0,96 à 32 pouces, des panneaux à écran tactile, des cartes PCB et des pièces accessoires, avec l'ensemble des solutions pouvant prendre en charge, notre usine avec un total d'environ 200 employés.

Tous vosOEM, ODM et les commandes d'échantillons sont très appréciées.

(2) Quelle est la gamme de produits de votre entreprise ?

Nous avons plus de 10 ans d'expérience dans la fabrication d'écrans LCD TFT et d'écrans tactiles.

►Module LCD TFT de 0,96" à 32" ;

►Panneau LCD haute luminosité personnalisé, certaines parties de la luminosité des produits peuvent atteindre 1 000 à 2 000 nits ;

►Écran LCD de type barre jusqu'à 48 pouces ;

►Écran tactile capacitif jusqu'à 65" ;

►Écran tactile résistif à 4 fils et 5 fils ;

►Solution en une étape TFT LCD à assembler avec écran tactile.

(3) Fournissez-vous un service OEM/ODM ?

Oui.Nous sommes le fabricant avec des lignes de production d'assemblage professionnelles.Nous avons des panneaux d'affichage standard de 3,5 à 55 pouces, des panneaux d'écran tactile et des pièces accessoires.Toutes vos commandes OEM, ODM et d'échantillons sont très appréciées.

(4)Quels sont les horaires de travail de votre entreprise ?

Normalement, nous commencerons à travailler à l'heure de Pékin de 9h00 à 18h00, mais nous pouvons coopérer avec le temps de travail des clients et suivre également l'heure des clients si nécessaire.

3.CERTIFICATION

(1)Quelles certifications avez-vous obtenues ?

Nous avons la qualité ISO9001 et l'environnement ISO14001 et la qualité automobile IATF16949 et le dispositif médical ISO13485 certifiés.

 

(2) Quels indicateurs de protection de l'environnement vos produits ont-ils adoptés ?

Nous avons la certification REACH,ROHS,CE,UL ​​et ainsi de suite.

(3) De quels brevets et droits de propriété intellectuelle disposent vos produits ?

Notre usine possède de nombreux brevets d'invention et de modèles d'utilité de l'industrie LCD. Lorsque vous visitez notre usine, vous pouvez les voir dans notre salle d'exposition de notre usine, bienvenue pour visiter notre usine !

4.APPROVISIONNEMENT

(1)Quel est votre système d'achat ?

Notre système d'approvisionnement adopte le principe 5R pour garantir la « bonne qualité » auprès du « bon fournisseur » avec la « bonne quantité » de matériaux au « bon moment » avec le « bon prix » pour maintenir des activités normales de production et de vente. ,nous nous efforçons de réduire les coûts de production et de marketing pour atteindre nos objectifs d'approvisionnement et d'approvisionnement : relations étroites avec les fournisseurs, assurer et maintenir l'approvisionnement, réduire les coûts d'approvisionnement et garantir la qualité des achats.

(2)Qui sont vos fournisseurs ?

Verre : BOE/Hanstar/innolux/TM/HKC/CSOT

IC: Fitipower/ILITEK/Himax

Tactile IC: Goodix/ILTTEK/FocalTech/EETI/CYPRESS/ATMEL

Carte pilote IC: FTDI FT812/AMT630A/AMT630M

(3)Quelles sont vos normes en matière de fournisseurs ?

Nous attachons une grande importance à la qualité, à l'échelle et à la réputation de nos fournisseurs. Nous croyons fermement qu'une relation de coopération à long terme apportera certainement des avantages à long terme aux deux parties.

6. CONTRÔLE DE QUALITÉ

(1) De quel équipement de test disposez-vous ?

Testeur d'angle de goutte d'eau, microscope à interférence différentielle, testeur de luminosité BM-7A, testeur de pression, microscope métallographique, testeur de particules de poussière, testeur d'éléments quadratiques, AOI, testeur de luminosité CA-210, testeur de traction électrique, testeur de tension électrostatique, testeur de haute température et d'humidité .

2

(2)2-Quel est votre processus de contrôle qualité ?

Nous contrôlons par le Plan de Contrôle Qualité dans notre usine.

(3) Qu’en est-il de la traçabilité de vos produits ?

Nous imprimons le code de date au dos des produits. Selon le code de date, nous pouvons suivre le lot correspondant de produits. Nous pouvons alors savoir quels paramètres nous avons utilisés sur le lot et quel lot de matériaux entrants nous avons utilisé.

(4) Pouvez-vous fournir la documentation pertinente ?

Nous avons notre propre plan de contrôle, notre norme d'inspection et notre procédure opérationnelle standard pour le contrôle de la qualité.

(5) Quelle est la durée de la garantie et quel est votre service après-vente ?

Habituellement 12 mois.

S'il y a un défaut dans les 12 mois suivant la réception des produits, veuillez contacter nos ventes, nous vous répondrons dans les 24 heures. Si nous exigeons qu'un produit nous soit retourné, les frais d'expédition seront entièrement à notre charge.

(6) Qu’est-ce qui est couvert par la garantie et pour combien de temps ?

Tous les produits sont couverts par notre garantie limitée, qui garantit que tous les produits sont exempts de défauts fonctionnels pendant une période d'un an à compter de la date d'expédition et que tous les produits sont exempts de défauts visuels et de pièces manquantes pendant une période de 30 jours à compter de la date d'expédition. expédition.Si un produit a été endommagé pendant l’expédition ou si la commande est incorrecte, vous devez nous en informer dans les 7 jours suivant la réception.

(7)Comment garantissez-vous la qualité ?

Nous passons les certificats ISO900, ISO14001 et TS16949. Contrôle de qualité strict L'inspection est effectuée en FOG ==> LCM ==> LCM + RTP/CTP ==> inspection en ligne de la production ==> inspection QC ==> test de vieillissement 4 heures avec charge en 60 ℃ pièce spéciale (en option)==>OQC

(8) Quelle est la durée de la garantie et quel est votre service après-vente ?

Habituellement 12 mois.

2

(9) Comment pouvez-vous garantir un approvisionnement stable ?

1) Nous avons une très bonne source. Nous vérifions et choisissons toujours le panneau LCD d'alimentation le plus stable au début.

2) Lorsque la fin de vie se produit, nous recevons généralement une notification du fabricant d'origine 3 à 6 mois à l'avance. Nous préparons une autre solution de marque LCD en remplacement pour vous ou vous recommandons de faire le dernier achat si votre quantité annuelle est petite ou même d'en installer un nouveau. Panneau LCD si votre quantité annuelle est importante.

9.MÉTHODE DE PAIEMENT

(1)Quelles sont les méthodes de paiement acceptables pour votre entreprise ?

Dépôt de 30 % T/T, paiement du solde de 70 % T/T avant expédition.

Plusieurs méthodes de paiement dépendent de la quantité de votre commande, nous espérons avoir une coopération à long terme avec vous.

10.MARCHÉ ET MARQUE

(1)À quels marchés vos produits sont-ils adaptés ?

Nos produits peuvent convenir à tous les types d'applications, telles que l'électronique grand public, la maison intelligente, les appareils portables, la diffusion, la maison blanche, les applications industrielles, médicales et automatiques, etc.

(2)Comment vos invités trouvent-ils votre entreprise ?

Normalement, nous sommes connus grâce à l'introduction de nos autres clients ou de nos partenaires fournisseurs, ainsi qu'à l'introduction d'un ami ; en outre, nous avons notre site Web officiel et nous avons Google et d'autres promotions de réseau.

(3) Vers quels pays et régions vos produits ont-ils été exportés ?

En général, nos produits sont très populaires en Amérique, en Turquie, en Italie, en Allemagne, en Espagne, en Corée du Sud, au Japon, etc. Nous avons donc de nombreux clients dans ces pays.

(4)Votre entreprise participe-t-elle à l'exposition ?Quelles sont-elles ?

participeront normalement à l'exposition, comme celles en Allemagne, aux États-Unis et en Chine pour toutes sortes d'expositions électroniques ou d'expositions industrielles intelligentes dans le monde entier, mais en raison de l'impact de l'épidémie, ils n'ont pas participé à l'exposition depuis le moment étant.

 

(5) Que faites-vous dans le développement et la gestion des concessionnaires ?

Nous contrôlons strictement la gestion du système CRM du client. Le développement de projets spécifiques doit être signalé au client du terminal pour l'enregistrement des informations sur le projet et la gestion unifiée. Le nombre de revendeurs dans chaque région ou pays est contrôlé dans la limite de 3.

2.R&D et CONCEPTION

(1)1-Quelle est votre capacité de R&D ?

Notre département R&D compte un total de 16 personnes, 10 en usine et 6 au bureau, nous avons un directeur RD, un ingénieur en électronique, un ingénieur en mécanique, ils font partie des dix plus grandes sociétés d'affichage avec près de 10 ans d'expérience professionnelle. Notre mécanisme de R&D flexible et une excellente résistance peut satisfaire les exigences des clients.

(2)Quelle est l'idée de développement de vos produits ?

Nous avons un processus rigoureux de développement de nos produits :

Idée et sélection de produits

Concept et évaluation du produit

Définition du produit et plan de projet

Conception, recherche et développement

Tests et vérification des produits

Mettre sur le marché

(3) Puis-je avoir mon propre logo sérigraphié, mon numéro de pièce ou ma petite étiquette ?

Oui, certainement. Cela peut nécessiter un MOQ, veuillez vous référer à nos ventes, merci.

(4) À quelle fréquence votre liste de produits est-elle mise à jour ?

Normalement, nous mettrons à jour notre liste de produits au cours d'un trimestre et nous partagerons nos nouveaux produits avec chaque client.

 

(5) Combien de temps prendra votre développement de moulage ?

Normalement, cela prendra environ 3 à 4 semaines pour les produits standard, si pour les produits spéciaux, cela prendra 4 à 5 semaines.

(6) Avez-vous des frais de moulage ? Combien cela coûte-t-il ? Pouvez-vous le retourner ? Comment le retourner ?

Oui, pour les produits hautement personnalisés, nous aurons des frais d'outillage par ensemble, mais les frais d'outillage peuvent être remboursés à nos clients si leurs commandes vont jusqu'à 30 000 ou 50 000, cela dépendra également des différents projets.

(7)Comment vos produits sont-ils structurés ?Quelles sont les principales matières premières ?

Le matériau principal de nos produits est le verre LCD, IC, POL, FPC, B\L, TP + liaison air ou stratification complète.

(8)Quelles sont les différences de vos produits par rapport à vos pairs/concurrents ?

Nos produits sont tous dotés d'une fiabilité stable, de performances de coût élevées, de nombreuses catégories de produits et d'un support de personnalisation sont disponibles.

(9) Pouvez-vous identifier vos propres produits ?

Oui, bien sûr, car chaque produit portera notre étiquette DISEN avec notre logo.

5.PRODUCTION

(1) Combien de temps les moules de votre entreprise fonctionnent-ils normalement ? À quelle fréquence doivent-ils être entretenus ?

La durée de vie du moule d'injection est de 80 W fois et la maintenance est d'une fois toutes les 10 W ;

La durée de vie du moule métallique est de 100 W et la maintenance est d'une fois toutes les 10 W.

(2) Quel est votre processus de production ?

Découpe du verre → nettoyage → patch → COG → FOG → assemblage BL → liaison TP → inspection complète avant expédition.

(3) Combien de temps prend la date de livraison standard de votre produit ?

Normalement, uniquement pour LCM, cela devrait prendre 4 semaines, mais pour LCM + TP, cela devrait prendre 5 semaines.

(4) Avez-vous une limite MOQ ?

Pour l'industrie de consommation, le MOQ est de 3 K/LOT, pour les applications industrielles, les commandes de petites quantités sont également les bienvenues, le MOQ pour OEM/ODM et le stock sont indiqués dans les informations de base. de chaque produit.

(5)Quelle est votre capacité de production totale ?

Il est de 600 K/M uniquement pour l'écran LCD, de 300 K/M pour l'écran LCD avec stratification complète de l'écran tactile, de 300 K/M pour l'écran LCD avec liaison par air de l'écran tactile.

(6) Quelle est la superficie de votre usine ? Combien de personnes au total ? Quelle est la valeur de production annuelle ?

Notre usine couvre une superficie de 5 000 mètres carrés, avec plus de 200 travailleurs et une valeur de production annuelle de 350 millions de yuans.

7.LIVRAISON

(1)Garantissez-vous une livraison sûre et fiable des produits ?

Oui, nous utilisons toujours des emballages de haute qualité pour l'expédition. Nous utilisons également des emballages dangereux spéciaux pour les marchandises dangereuses et des expéditeurs réfrigérés certifiés pour les marchandises sensibles à la température. Les emballages spécialisés et les exigences d'emballage non standard peuvent entraîner des coûts supplémentaires.

(2) Qu'en est-il des frais d'expédition ?

Les frais d'expédition dépendent de la manière dont vous choisissez d'obtenir les marchandises. L'express est normalement le moyen le plus rapide mais aussi le plus cher. Le fret maritime est la meilleure solution pour les gros montants. Nous ne pouvons vous donner exactement les tarifs de fret que si nous connaissons les détails du montant, du poids et du mode de transport.

8. PRODUITS

(1) Quelle est la durée du cycle de vie de vos produits ?

Normalement, c'est environ 5W heures.

(2)Quelles sont les classifications spécifiques de vos produits ?

Nos produits peuvent être classés dans l'électronique grand public, la maison intelligente, les appareils portables, la diffusion, la maison blanche, les applications industrielles, médicales et automatiques, etc.

(3) Existe-t-il une possibilité d'augmenter la luminosité de l'écran ?

4-Oui, bien sûr, veuillez nous partager plus de détails sur les exigences du projet, et nous pouvons vous recommander une solution et un rétroéclairage haute luminosité personnalisé. Et rendez-le lisible au soleil.

11.SERVICE

(1) De quels outils de communication en ligne disposez-vous ?

Les outils de communication en ligne de notre entreprise incluent Tel, Email, Whatsapp, Messenger, Skype, LinkedIn, WeChat et QQ.

(2)Quelles sont votre ligne d'assistance téléphonique et votre adresse e-mail pour les réclamations ?

Si vous n'êtes pas satisfait, veuillez envoyer votre question àlignes d'assistance@disenélec.com.

Nous vous contacterons dans les 24 heures, merci beaucoup pour votre tolérance et votre confiance.

12. ENTREPRISE ET ÉQUIPE DISEN

(1)Quel est l'historique de développement spécifique de votre entreprise ?

Tous les détails peuvent être vus dans le profil de notre entreprise, vous pouvez nous contacter pour l'obtenir et en savoir plus sur la puissance et les avantages de notre entreprise.

(2)Quel a été le chiffre d’affaires annuel de votre entreprise l’année dernière ? Quelle est la part respective des ventes intérieures et des ventes à l’exportation ? Quel est le plan d’objectifs de ventes pour cette année ?

Il s'agit d'environ 6 000 W RMB, il y en a 35 % pour les ventes intérieures, 65 % pour les ventes à l'exportation et l'objectif de ventes cette année est de 100 millions de RMB. Nous nous engageons à offrir le meilleur support et le meilleur service à chacun de nos clients.

(3) De quels systèmes de bureau dispose votre entreprise ?

Dans notre entreprise, nous avons un système ERP/CRM/MES.

(4) De quelles évaluations de performances votre service commercial dispose-t-il ?

Normalement, il est inclus en quatre parties, le taux de réalisation de l'objectif de vente à la fin du mois,

atteindre le taux de développement de nouveaux clients, les comptes clients et la gestion des stocks.

(5)Comment votre entreprise garde-t-elle confidentielles les informations des clients ?

Dans notre entreprise, pour les noms de clients clés et les détails du projet, l'autorité appartient uniquement au personnel de direction de base de l'entreprise, nous utiliserons un code interne pour le nom du client dans notre entreprise.